مـَنْ الـمَـسْؤول ؟

[خيال أنثى]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عندما نسير في خط مستقيم بدون لف أو دوران فما علينا سوى التقيد بـ نقطة الوصول حتى لو كان أمامنا خطوط متعرجه أوإنحناءات متدرجة المهم الوصول إلى الهدف المطلوب فسوف نفخر عندما يطلق علينا بأننا شعب متحضرلأننا لانخرج عن الطريق المرسوم لنا مراعاة للنظام المقيد ووفقاً للقاعده المرسومة من قبل الجهة المسؤله . فعندما نطبق النظام نرتقي لاننا نمثل الوطن بشهادة شكر وتقديرنقدمها لأنفسنا أولاً وبإشادة وتصفيق ثانياً من قبل أي شخص يرانا كذلك فالوقوف بالصفوف ليس عيب ولكن العيب عندما تتجاوز الصف وتقف أمام شخص يسبقك بالدور أو بالرقم أو عندما تقف بمحاذاته وتقدم طلبك بدون أستئذان منه ! سوف تكون أنسان محظوظ عندما يكون بجوارك رجل حليم موظف الأستقبال غير مسؤل عن الصف وليس مراقب لمرور خط السير وليس مسؤل عن إحصائية عدد الأفراد المرتادين أثناء الدخول أوالخروج
يتعين دوره بالقيام بواجبه فقط وما على مقدم الطلب إلا المراجعه إذا طلب منه ذلك
لأننا شعب يتقيد كثيراً بنظام الوقت والسير !!
ندخل إلى لب الموضوع عندما يتطلب منا نحن المواطنين أستلام طرد أو مظروف فما علينا سوى الذهاب لأستلامه في اي فرع كان و بأقرب مكتب
متخصص بتسليم الطرود يداً بيد فهناتكون الجهة قد أخلت المسؤلية و أنتهت مهمتها بالكامل هكذا حصل لنا عندما هاتفنا موظف مكتب الأستقدام بهذه اللغه غداً سوف تصل العاملة بالوقت المحدد (ماشاء الله ما بغت توصل ) بعد عناء وضجر من الأنتظار ما يقارب أربعة أشهر أستعداد باليوم الثاني للذهاب إلى المطار لأستقبال الخادمه .. والدخول على الموظف المناوب
بعد السلام لو سمحت عندنا عاملة جنسيتها ؟؟؟ على الخطوط ؟؟؟ الله يعافيك ياليت تشوفها وصلت وإلا لا ؟
كم رقم بطاقة الأحوال ! تفضل هذا الرقم .. لحظه خل أشيك عليها .. وبعد الأنتظار
عاد الموظف مع الأسف لا يوجد خادمه كفيلها يحمل هذا الرقمممكن مراجعتنا بعد ساعة حتى نتأكد من جميع القادمين على متن هذه الرحلة .. حسنا إن شاء الله ( وش ورانا ) ننتظر متعودين على الأنتظار وساعة الصدر مطلوبه بأي موقف كان !
وأخذنا قسط من الراحة والتجول بالمطار وممارسة رياضة المشي بخط مستقيم والأستمتاع بالسوق الحره و بتواجد عشرات من الصراف الآلي ولا ننسى البوفيه الموجوده بزاوية المبنى التي تمنحك الجلوس على مقاعدها المطله على السوق فما يلزمك إلا أن تتناول كوب من الشاي وأنت تراقب سير عقارب الساعه
بعدها عدنا إلى الموظف بشر عسىاها موجوده مع الأسف جميع المتواجدين على الرحلة لا يوجد خادمه تحمل رقم بطاقة الكفيل.
وعاد الجمل بما حمل ... بعدها قمنا بمهاتفة مكتب الأستقدام وبعد السلام معك فلان بالأمس هاتفنا الموظف بأن الخادمه سوف تصل اليوم وذهبنا ولم
تصل .. طبعا كانت الأجابه هذه على الخطوط كذا وكذا وخرجت بناية على الفاكس الذي وصلنا دقيقة سوف أتأكد وارد عليكم ... حسناً وطال الأنتظار وفقدنا الأمل ولم يرد على المكالمه هو الآخر!
ولكن لم نفقد الأتصال عاودنا في الظهيرة وهاتفنا المطار لو سمحت في خادمه بهذا الرقم ؟؟؟؟وعلى الخطوط ؟؟ فكانت الإجابه مع الأسف
وكان هذا اليوم يحكي رقم البطاقه ومع الأسف
لم يحصل لدينا مثل هذه الحكاية من قبل ! فأخذت بنا الأفكار ربما المكتب يكون غلطان
أو ..أو ..
وأشتغل التفكير
بعدها عاودنا الأتصال قبل المغرب ونفس الحكاية خلاص ماجات لو جات كان أتصلو وذهب اليوموبدأنا بيوم جديد .. فعاودنا الأتصال بعد فترة الظهيرة
وعاد نفس المنوال السابق لو سمحت هذا رقم البطاقة ؟؟؟
نعم هذا الرقم موجود بأسم فلان ؟؟؟؟؟ نعم الاسم صحيح هاذي واصله من أمس كيف أمس ؟؟ وشرحت له الموقف .. قال هذا الموجود لكن الحين أخذناها لمكتب التسول وأين يقع هذا المكتب ؟؟ يقع في الشارع ؟؟ معقولة رقم الهاتف موجود لماذا لم تخبرونا
مَنْ يتحمل هذه المسؤلية نحنُ أم أنتم
لكن انا أٌحمِل المسؤلية الكاملة عليكم وعلى الموظفين المناوبين من خلال الفترة التي أتيت بها وفي فترة مكالماتي !! ولم يرد الموظف على سؤالي وسكت وقال أنا ليس لي ذنب معليش روحو أستلموها من هناك ( اللهم طولك ياروح )
وبعدها ذهبنا إلى مكتب التسول .. وأستلمنا الخادمه ونحن في خجل من الموقف ..
هنا السؤال ؟؟؟
ماذا ستقول عنا هذه العاملة مدام من بدايتها كذا الله يعيني عليهم !!
والله لم يسبق لنا أن حصل معنا نفس الموقف بإهمال أو اللامبالاة فنحن بشر وهم أيضاً بشر لم تأتي لكي نلقنها درس من البداية لتقوية الذاكره
من المسؤل عن الذي حصل الكفيل ؟ أم الموظف المناوب ؟ أم مكتب الأستقدام
أيها المواطن عليك الوقوف بخط مستقيم لأن ما حدث لي حدث لغيري من مئات البشر
تقيدنا بالنظام وشاهدنا ما حصل !
أتينا بالوقت وكانت هذه النتيجه!!
ويخطيء غيرنا وتحملنا الخطأ !!!
أعلم بأن مقالي هذا ماهو إلا موقف قد سبق و مربه كثير من المواطنين الأعزاء بالرغم من كثرة علامات الاستفهام التي تتحدث عن المجهول فأكتفي بهذا القدر وأنا متيقنة تماماً بأن ما كتب لا يسمن ولا يغني من جوع
مجرد موقف وأنتهى

دمتم بخير